McDonald's ontslaat AI na geruzie met klanten
Kunstmatige intelligentie (AI) wordt op steeds meer plekken gebruikt. Maar het werkt lang niet altijd even goed. Dat merken ze ook bij de McDonald's in Amerika: daar hebben ze hun AI-robot ontslagen nadat veel klanten er ruzie mee kregen.
De AI werd gebruikt om automatisch bestellingen op te nemen in de McDrive. Alleen snapte hij er vaak helemaal niets van. Op social media gingen filmpjes viral waarin klanten ruziën met de AI omdat ze een verkeerde bestelling kregen.
Nee! Ik wil gewoon water en een bakje ijs! Geen ketchup!
Het bedrijf zegt dat ze de AI gaan weghalen uit al hun restaurants. Uiteindelijk, als de techniek wel goed werkt, is het de bedoeling dat de AI weer terugkomt.
McDonald's ontslaat AI na geruzie met klanten